La
société E-PLAYER est très
attentive à donner à ses membres un
service excellent, en particulier dans un certain
nombre de domaines de fonctionnement du Système
de Syndicat.
Allocation
syndicat
Une
fois que vous adhérez, votre adhésion
est traitée instantanément. Nous vous
allouons une place dans un Syndicat e-Player (ou
deux Syndicats si vous choisissez de jouer à
la fois 'LOTO' et 'Euro') Nous vous envoyons un émail
confirmant vos numéros de Syndicat et la
date du (des) premier(s) tirage(s) auxquels vous
allez participer, en même temps que l'adresse
de votre site web, votre numéro de membre
et votre mot de passe. Cela vous permet d'accéder
à votre site web Membre et à votre
relevé de Compte Membre.
Publication
des résultat et tirages
La
loterie LOTO est tirée trois fois par semaine,
les lundi, les mercredi et samedi, et l'EuroMillions, une fois
par semaine le vendredi. Nous publions les résultats
de chaque tirage, montrant la date du tirage, la répartition
des prix et le total des prix. Vous avez aussi accès
à nos archives complètes des résultats
des tirages. Si vous préférez vérifier
les résultats indépendamment, vous
les trouverez sur le site de la Loterie Nationale : http://www.fdj.fr
Vérification
informatique des gains
Après
chaque tirage vos numéros de syndicat sont
vérifiés et les gains sont calculés
par ordinateur. Ce montant est crédité
automatiquement à votre Compte membre, qui
est accessible 24 heures sur 24.
Notification
de prix instantané
Votre
relevé de Compte membre en ligne liste tous
vos gains individuels et à la fin de chaque
Période de Jeu de 4 semaines, un relevé
final montre le total de vos gains pour la période.
Quand vous gagnez un prix supérieur à
1.000£ GBP vous êtes notifié
immédiatement par l'Équipe Support
Membre.
Recevoir les gains
Nous
garantissons que nous payons tous les prix dus aux
membres concernés par ces gains qui nous
sont payés par l'opérateur de la Loterie
Nationale. Nous collectons les gains de votre part
et vous les transmettons en utilisant votre méthode
préférée : par chèque
par la poste ou par e-gold, Moneybookers ou Click2Pay.
Nous ne déduisons aucun frais de traitement
de vos gains.
Vie privée
Nous
respectons votre droit de ne pas avoir votre nom
publié en association avec le gain d'une
loterie. Nous ne rendrons pas public votre nom sans
votre permission écrite.
Service d'assitance
Notre
Équipe Support Membre est présente
pour offrir des conseils et répondre aux
questions sur tous les sujets de votre adhésion.
Nous visons les meilleurs niveaux de service et
d'efforts pour non seulement satisfaire, mais dépasser
vos attentes.
